看友推CEO告诉你如何通过社交媒体推广让App用户翻倍

自社交媒体方面的流量就比前一年翻了一倍多， 而来自搜索方面的流量开始下滑，估计今年这个比例会更接近。我们大体也能感受出来，我们接触到的很多产品或者app 并不是从搜索或一些渠道上第一时间接触到，有问题也不是第一时间到百度搜索，而是直接在朋友圈吼了，因为社交媒体的背后不止是信息，而更进一步是人。

在这个趋势底下，也带动着传统营销方式的一个转变，以前一个公司要推出产品，在埋头把产品做出来后，会通过一些渠道，或广告的途径去宣传推广自己的产品，有需要的用户买了就买了，至于忠实用户这块就是漏斗模型中最后的一块了。而现在，由于社交媒体越来越发达，越来越多公司更注重、也是说更需要注重用户的口碑传播，维护好第一批种子用户、忠实用户，通过他们的口碑传播、社交媒体传播去获得更多的用户，然后再去铺渠道做市场。

如何做好用户的口碑传播，从战略跟战术角度来讲，主要核心在这张图上。这张图是引用自小米联合创始人、副总裁黎万强最近出的一本书《参与感》里面的。大家知道小米是近年来成长比较快，社会化营销做到最好的公司。

确实这里面是有很多地方值得我们借鉴和学习甚至反思的，比如口碑传播这块。其实每当我们谈论运营的时候一定不能是脱离产品的，而且产品始终是核心，所以看到这里面的口碑铁三角，产品是底下的发动机，右边的是用户关系，左边的加速器是社交媒体。

从道和术角度讲，里面的三角是道，外面的是术的层面。

先讲里面的道层面，就是你要认识到产品是核心，注重维护用户关系，要充分利用好社交媒体。怎么把这几点做好？对应的就是外面这几部分。

1，首先要保障产品有用、好用，并持续提升用户体验。努力做到超出用户预期，这点很重要，就算没有马上能做到也要后续改进做到，这也是后面环节的基础。

有个很简单的公式，分享量=用户量*分享率，但往往被很多人忽略，就是你通过外部一些渠道导了用户进来后，要留意怎么提升用户的分享率，比如说你的分享率提升5倍，那么你获得的流量就提升了5倍。

如何提升用户的分享率，提升用户的口碑传播呢。

内容、素材、参与节点这块是最重要的三点。

内容的重要性不多说，素材这块反而是很多公司尤其是初创公司所忽略的，很多公司会花80%的时间去弄各种渠道，只花了20%不到的时间去弄素材，但其实如果多花点时间心思在内容和素材上，效果会总体上提升不少。

参与节点这块，比如在小米之前，电商下单流程都是下完单就结束了，但小米基于多开放参与节点的战术思想， 在下完单后为用户生成一条附带产品图片的微博，素材也比较取巧，带有不同神态的米兔，一下子就把分享量提高了，多带动了几百万的传播量。

在做活动这个事情上，大家普遍会出现两个问题：

1，重视程度不够，资源不够集中；

2，把活动当页面做，没有把活动当成一个产品去做。

小米刚推出的时候，他们的大部分用户都还在论坛上，雷军就跟黎万强讲看怎么弄点用户进来，但不要投一分钱投广告，后来策划团队就在微博上弄了个活动，让用户把之前用过的手机晒出来。而且为此专门做了个小工具，让用户更大程度参与进来，用小米的话来讲就是为用户提供足够便利的工具，会产生更大的传播势能！

这次活动也是小米活动产品化的第一次尝试，上线第一天就超过10万转发量。直到现在也还有用户去参与，累计超过1700人次的讨论，打了一场漂亮的阵地战。

1，直接通过微信微博上发信息。也建议用一些H5工具优化下素材和加些互动元素，效果会更好一些。

2，制作一些有趣的内容信息，吸引用户传播。比如下面第三个图那边，我在朋友圈看到过，为每个用户生成一个NBA方面的数据，用户觉得挺有趣的，就会分享出去，我们可以看到底下就是app方面的广告。但建议这种基于某兴趣细分人群的，测试方面的内容要跟你的受众群体吻合。

3，设置有礼品的活动。这种微博上比较常见，用得好效果是很惊人的，这个要配合一下内容的策划和一些引流的推广，有个朋友他们的app上线后，在微博联合了个人气漫画家做了个转发帮你送10万明信片的活动，明信片是是要下载app在上面填地址的，这个活动就带来好几万的下载量，迅速积累了第一批用户。

4，通过小游戏，晒成绩传播。游戏是一种交互更强的内容媒介，围住神经猫、别踩白块是很好的例子。

5，为App开公众号。因为微信公众号较轻，而且相对容易通过内容去引流，可以先通过公众号做内容及服务，再加个app下载入口，事实上甚至很多app推出前会先通过公众号去做用户。

上面讲的部分图例可以看上面的图，中间的图是微景旅游的一个微信h5活动，比较有意思的是，他将常见的邀请奖励，比如邀请一个好友送5元消费券之类的，场景化成更有意思和互动更强的砍价，活动也超过十几万人参加，效果非常好。

应用内活动这块往往很容易被忽略， 我们自己也看到很多应用也并没充分利用好应用内的场景，白白浪费了不少应用内的分享流量，这点其实非常可惜的，常见的利用应用内社交分享流量的方法有下面五点：

1，制作出应用内有趣的数据让用户分享。如前阵子推出的微信电话本，打完电话会告诉你通话距离多少，超过80%的人之类，将用户的行为数据化，也确实不少用户会因此分享出去。

2，举行应用内的插屏活动。如右边的图，这款app在世界杯期间适时地弄了个插屏活动，加上一些活动素材，对用户的参与感提升是非常有帮助的。

3，设置应用内分享奖励活动。这个我们的产品也提供了这样的工具，后面会说下，就是分享后送些积分，提升分享率。

4，赠用户红包，让用户发出去。这个跟分享送有点不一样的是先发给你红包再让你发出去，将先舍后得的哲学发挥地淋漓尽致，这个效果是会比先分享后送好几倍的。滴滴打车就将红包分享做到非常不羁了，从滴滴打车乐此不疲的送红包，可以看出其中的效果值了，这块也值得大家细心琢磨学习下的。

还有一个比较新的案例是百度在地铁降价后弄的一个小工具，做得非常快，类似的也有一些根据热点改的小工具。在做类似活动的时候，能否充分地利用好时间节点上的势能，效果差别是会非常大的，另外也要注意形式上的新颖。

这样我们才能理清其中的道和术，并在一场场阵地战下，赢得更多的用户！希望这次的分享能对大家有所帮助。