社交应用

像理财一样，管理你的用户

图一熊说：之前有小伙伴在后台留言问：可以用复购率来衡量用户忠诚度吗？可以，但不全面。打个比方，你家有楼下有家“没招牌”的包子铺，你每天买俩带走，等地铁的时候吃，的确你的复购率很高，但是忠诚吗？如果哪天**外卖补贴送券开展“早餐送到公司吃，更体面”，只花1块钱，你还会吃包子吗？所以，对于用户忠诚度，我们需要从以下维度科学评估——1、用户分群将忠诚度的数据进一步细分：基于行为的忠诚度，是用户对产品/服务所表现的重复购买行为，通过购买频率、购买份额等指标测量。基于态度的满意度，是用户对产品/服务的偏好和期望，通过偏好程度...